blog

Phần mềm CRM

Bài viết nổi bật

Bài Viết Tiêu Biểu

Chăm sóc khách hàng

Phần mềm CRM là gì?

Phần mềm CRMphần mềm chuyên quản lý và chăm sóc khách hàng.

Cụm từ CRM được viết từ: Customer Relationship Management. Phần mềm CRM là giải pháp tối ưu để phục vụ khách hàng một cách chu đáo và hiệu quả nhất. hệ thống CRM như là 1 chiến lược kinh doanh của nhiều doanh nghiệp nhằm tạo thói quen gắn bó thân thiết với  khách hàng như: Tìm hiểu, nghiên cứu thói quen sở thích của khách hàng, tiếp xúc và tiến hành giao tiếp với hàng loạt khách hàng một cách có hệ thống được kế hoạch trước nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn, chu đáo hơn.

phần mềm crm

Phần mềm CRM – Giải pháp quản lý khách hàng tối ưu và hiệu quả

 

Mục đích của phần mềm CRM

Mục đích của phần mềm CRM là giúp cho nguồn như sự quản lý khách hàng chi tiết và chăm sóc khách hàng một cách tối ưu, hiệu quả một cách hệ thống được thống nhất. Qua quá trình nghiên cứu, đánh giá chúng tôi phân tích khách hàng theo từng phân đoạn khác nhau, việc áp dụng một hệ thống quản lý và chăm sóc khách hàng hiệu quả, các doanh nghiệp có thể:

Nâng cao tính hiệu quả của dịch vụ quản lý và chăm sóc khách hàng.

Hỗ trợ nhân viên tìm kiếm khách hàng một cách dễ dàng và nhanh chóng.

Quá trình tiếp thị và cung cấp thông tin trở nên đơn giản.

Tăng tị lể chốt sale cho nhân viên kinh doanh.

Tăng doanh thu từ việc chăm sóc lại khách hàng cũ.

Quản lý và kiểm soát tình hình kinh doanh của doanh nghiệp.

Tính năng của phần mềm CRM

Một số tính năng của phần mềm CRM:

Giao diện dễ dàng sử dụng.

Quản lý và kiểm soát thông tin khách hàng chi tiết. Thông tin khách hàng được lưu trữ trên hệ thống điện toán đám mây, được quản lý tập trung, an toàn.

Hệ thống chăm sóc khách hàng tiện lợi, nhanh chóng và hiệu quả.

Tính năng đặc thù hỗ trợ cho nhân viên kinh doanh.

Kiểm soát, quản lý nhân viên một cách chi tiết dành cho người quản lý.

Xây dựng chiến dịch marketing một cách chuyên nghiệp: Hỗ trợ triển khai hệ thống Email marketing, sms marketing.

Hoàn toàn linh hoạt xem báo cáo mọi lúc, mọi nơi.

Lợi ích của phần mềm CRM

Lợi ích của doanh nghiệp khi ứng dụng phần mềm CRM.

Phần mềm CRM hỗ trợ công việc hiệu quả hơn: CRM giúp cho doanh nghiệp tự động hóa quy trình quản lý và chăm sóc khách hàng thủ công. Nâng cao chất lượng công việc, giúp cho nhân viên làm hoàn thành công việc một cách nhanh chóng và quy chuẩn hóa quy trình quản lý và chăm sóc.

Theo dõi, kiểm tra tiến độ của công việc:

Phần mềm CRM hỗ trợ cho người quản lý và nhân viên hoàn thành đúng hạn các kế hoạch kinh doanh thông qua công cụ hỗ trợ như: Quản lý, theo dõi, đặt lịch hẹn… từ đó đưa ra nhận xét chính xác về quá trình hoàn thành kế hoạch.

Phần mềm CRM sẽ nhắc nhở bạn hoàn thành các công việc chuyên chăm sóc khách hàng như: Các cuộc hẹn, thông báo ngày sinh nhật để gửi lời chúc, hoàn thành đúng tiến độ các quy trình chăm sóc khách hàng theo hệ thống đã được quy chuẩn.

Thống nhất hệ thống tổ chức với quy mô lớn. Khi tiếp cận vào giao tiếp với số lượng khách hàng lớn sẽ gặp nhiều khó khăn, không theo quy chuẩn và mất nhiều thời gian chăm sóc. Phần mềm CRM giúp bạn thống nhất quy trình này một cách dễ dàng và mang lại hiệu quả cao.

Phần mềm CRM tiến hành triển khai như thế nào?

Hệ thống CRM được triển khai cho doanh nghiệp không chỉ đơn giản là có phần mềm phù hợp ngành mà doanh nghiệp kinh doanh. Để CRM phát huy tính hiệu quả cao nhất, tổ chức triển khai cần khảo sát chi tiết vào quy trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, khảo sát những thông tin, những hoạt động mà doanh nghiệp cần áp dụng vào hệ thống, từ đó đưa ra những giải phù hợp và tối ưu để thực hiện công việc một cách dễ dàng.

Triển khai phần mềm crm mất bao nhiêu lâu?

Qua quy hành khảo sát tại doanh nghiệp, Halozend sẽ có những hình thức triển khai như sau:

Triển khai bản đóng gói: xây dựng áp dụng vào hệ thống một cách nhanh chóng khoảng 3-5 ngày kể từ khi triển khai.

Triển khai bản đóng gói cùng chức năng nâng cao theo yêu cầu: Dựa vào những chức năng phát triển theo yêu cầu, khách hàng sẽ được tư vấn giải pháp tối ưu và deadline cụ thể.

 

Liên hệ để được tư vấn chi tiết hơn

Tên Công Ty: Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Halozend

Mã số thuế: 0313.806.493

Địa chỉ: Số 56/12/27 đường Linh Đông, phường Linh Đông, quận Thủ Đức, thành phố Hồ Chí Minh

Điện thoại: 08 9898 5620 –  08 9898 5621

Email: info@halozend.com

 

Các phần mềm liên quan:

Phần mềm quản lý khách hàng

Các bài viết liên quan:

MẤT MỘT KHÁCH HÀNG LÀ MẤT ĐI BAO NHIÊU?

Vì sao bạn cần phần mềm quản lý khách hàng CRM

Áp dụng CRM cho doanh nghiệp, cần chú ý điều gì?

Giải pháp chăm sóc khách hàng

Quy trình chăm sóc khách hàng chuẩn

Phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng dành cho bất động sản

Email marketing 0 đồng – Tìm kiếm Email khách hàng tiềm năng

 

  • Bài viết liên quan