Blog kinh doanhPhần mềm tiện ích

Hệ thống CRM là gì và Nó có những tính năng ra sao ?

Hôm nay chúng ta cùng tìm hiểu về hệ thống crm là gì và crm nó có những tính năng gì mà các doanh nghiệp.

Hệ thống CRM là gì?

Hệ thống CRM (hay còn gọi là: A System CRM) là một công cụ hỗ trợ giúp bạn quản lý tất cả khách hàng một cách chi tiết nhất. Hệ thông CRM cũng giúp doanh nghiệp phân tích được các loại khách hàng tiềm năng hay đối tác quan trọng. Hầu hết các doanh nghiệp hiện nay đều lấy phục vụ khánh hàng là tiêu chí kinh doanh hàng đầu.

– C : Custumor ( Khách hàng) là người lựa chọn các sản phẩm của các nhà cung cấp.

– R: Relationship ( mối quan hệ kinh doanh) là sự tương tác của doanh nghiệp với đối tác hay khách hàng thực hiện những giao dich qua lại.

– M: Managenment (Quản lý ) là hoạt động của doanh nghiệp tương tác với khách hàng có chủ đích. Mọi hoạt động công ty đều hướng đến khách hàng.

Xem thêm: Phần mềm CRM Halozend

Bạn cùng khám phá hệ thống CRM của Halozend, có những tính năng tuyệt vời gì ?

hệ thống crm là gì
Hệ thống CRM là gì có giúp bạn quản lý tất cả khách hàng

1. Quản lý khách hàng

– Lưu trữ thông tin khách hàng chi tiết và đầy đủ không sai sót.

– Tạo danh sách khách hàng theo từng nhóm

2. Theo dõi tình hình kinh doanh

– Nhanh chóng nắm bắt được tình hình kinh doanh

– Đánh giá hiệu quả làm việc của từng bộ phận

– Theo dõi được tất cả các khâu làm việc

– Theo dõi số lượng khách hàng , phân loại các nhóm tiềm năng.

3. Quản lý nhân viên

– Theo dõi và biết được hiệu suất làm việc của từng nhân viên.

– Có những giải pháp điều chỉnh thích hợp cho từng sinh viên.

– Quản lý được quyền hạn của nhân viên.

4. Nhắc nhở thông báo

– Nhắc nhỏ việc chăm sóc khách hàng: lên lich, thông báo đến lịch hẹn

– Chi cần internet là có thể nhận thông báo mọi lúc mọi nơi.

– Tích hợp :Laptop, smartphone, ipad giúp có thể xem trên nhiều phương tiện

5. Tự động giao việc

– Báo cáo tự động giúp tiết kiệm thời gian

– Phân công công việc trực tiếp trên phần mềm.

6. Hỗ trợ marketing

– Tích hợp gọi VoiIP trên app smartphone

– Gửi mail và sms : đến khách hàng hay 1 loạt khách hàng 1 cách thuận tiện

– Tương thích với nhiều thiết bị như: Laptop, tablet, ipad, smartphone…

– Hệ thống CRM là gì có giúp bạn quản lý tất cả khách hàng

Hiện nay, hệ thống CRM đang được rất nhiều doanh nghiệp áp dụng. Trong đó có 2 ngành: dịch vụ tài chính và truyền thông là những ngành dẫn đầu trong việc ứng dụng hệ thống CRM.

Hy vọng qua bài viết này, bạn đã hiểu hơn về hệ thống CRM là gì, giúp bạn được gì?

Xem thêm: Giải pháp phần mềm quản lý khách hàng CRM của Halozend.

 

Bài viết hữu ích ? Chia sẽ ngay
Bình luận [TheChamp-FB-Comments]