Kiến Thức CRM

TOP 10 Phần Mềm CRM Tốt Nhất Hiện Nay

20/12/2018
Thanh Tùng Nguyễn

Một doanh nghiệp, công ty, tập đoàn chỉ phát triển được khi họ duy trì được mối quan hệ vững mạnh với khách hàng của mình, theo như trường Kinh Doanh Harvard nghiên cứu: Tỷ lệ duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng tăng lên 5% thì lợi nhuận sẽ tăng tương ứng từ 25% – 95%.

Để duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, phần mềm CRM là sự lựa chọn của hầu hết tất cả các doanh nghiệp. CRM cung cấp cho doanh nghiệp các công cụ phù hợp để tối ưu quá trình quản lý chăm sóc khách hàng, quản lý nội bộ và các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp tốt hơn.

Tìm hiểu chi tiết hơn về Phần Mềm CRM là gì?

Phần mềm CRM nào tốt?

Phần mềm CRM nào tốt? hoặc Phần mềm CRM nào tốt nhất? Đây là những câu hỏi mà hầu hết các doanh nghiệp bắt đầu tìm hiểu về phần mềm CRM đều thắc mắc.

Nhưng khi tìm hiểu tổng quan về các thương hiệu cung cấp dịch vụ phần mềm CRM tại Việt Nam và các thương hiệu nổi tiếng trong thị trường CRM trên thế giới, thì chắc hẳn rằng sẽ không có câu trả lời cho phần mềm CRM nào tốt nhất hay phần mềm CRM này tốt hơn phần mềm CRM khác.

Mỗi một đơn vị cung cấp phần mềm CRM đều có những định hướng và những thế mạnh chuyên biệt để hỗ trợ đắc lực cho doanh nghiệp.

Sau đây là các đơn vị cung cấp phần mềm CRM tốt nhất được đánh giá cao trong thị trường phần mềm CRM tại Việt Nam.

TOP 5 phần mềm CRM tốt nhất hiện nay ở Việt Nam.

1. Phần mềm Halozend CRM.

Phần mềm CRM đầu tiên mà chúng tôi muốn giới thiệu với các bạn, đó chính là phần mềm Halozend CRM.

Thế mạnh của Halozend CRM là bộ công cụ mạnh mẽ hỗ trợ đắc lực cho doanh nghiệp triển khai các chiến dịch marketing, quản lý chăm sóc khách hàng, quản lý nhân viên. Halozend CRM hỗ trợ quy trình kinh doanh của doanh nghiệp hoạt động tốt hơn.

Có đội ngũ nhân viên kỹ thuật ở Việt Nam và nước ngoài (Boise, USA) chuyên nghiên cứu phát triển và cập nhật các tính năng phù hợp với xu hướng thị trường kinh doanh trong nước và quốc tế.

Phan-mem-Halozend-CRM

Một số chức năng mà phần mềm Halozend CRM cung cấp:

  • Quản lý và chăm sóc khách hàng.
  • Quản lý nhân viên – công việc nội bộ.
  • Tích hợp các công cụ để triển khai chiến dịch Marketing (Email MarketingSMS Marketing và đang xây dựng hệ thống Call Center).
  • Hệ thống báo cáo chuyên nghiệp.
  • Cài đặt hệ thống (dành cho người quản lý).
  • Hỗ trợ – Bảo hành – Bảo trì.
  • Hoạt động trên nền tảng web (CRM online) tích hợp công nghệ điện toán đám mây (Cloud computing) nên dễ dàng sử dụng trên nhiều thiết bị như: PC (Laptop và Desktop) – Mobile – Tablet.

Chức Năng Phần Mềm Halozend CRM

Gói phần mềm Halozend CRM.

  • Cá nhân: 189.000 VNĐ/1 người/tháng – Gói Lifetime: 3.800.000VNĐ.
  • Doanh nghiệp: 389.000/20 người/tháng – Gói Lifetime: 6.800.000VNĐ.
  • Premium: 589.000/không giới hạn người dùng/tháng – Gói Lifetime: 11.800.000VNĐ.

Tổng quan về Halozend CRM.

Phần mềm Halozend CRM không chỉ giúp doanh nghiệp quản lý chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp mà còn giúp quản lý nhân viên và quản lý nội bộ tốt hơn.

Người dùng cũng dễ dàng quản lý công việc tốt và nhanh hơn bằng cách sử dụng các icon và popup nhanh trong CRM.

Halozend CRM hỗ trợ tạo thông tin, thông báo lịch hẹn, chăm sóc khách hàng theo định kỳ với mẫu email thiết lập sẵn, gửi email, sms marketing nhanh chóng.

Không chỉ phát triển chức năng phù hợp với quy trình kinh doanh của doanh nghiệp, giao diện của Halozend CRM được nghiên cứu kỹ lưỡng và thiết kế thân thiện với người sử dụng.

Halozend CRM tích hợp sử dụng trên nhiều thiết bị như: Máy tính, điện thoại thông minh, máy tính bảng nhằm nâng cao hiệu suất và hiệu quả trong công việc.

Halozend CRM cung cấp nhiều gói cho thuê và gói Lifetime đa dạng sự lựa chọn cho các doanh nghiệp.

Phần mềm Halozend CRM là một trong TOP 10 phần mềm CRM tốt nhất hiện nay bởi giao diện thân thiện hướng đến nhiều đối tượng người dùng và bộ công cụ mạnh mẽ hỗ trợ đắc lực cho quy trình kinh doanh của doanh nghiệp.

Thôn tin liên hệ Halozend CRM:

  • Địa chỉ: Số 56/12/27 Đường Linh Đông, Phường Linh Đông, Quận Thủ Đức, Thành Phố Hồ Chí Minh.
  • Điện thoại: 0888 869 300.
  • Website: https://halozendsoft.com.

 

2. CRMVIET.

CRMVIET thành lập năm 2010 với khát vọng cung cấp giải pháp CRM cho doanh nghiệp VIỆT và phát triển sản phẩm ra thị trường nước ngoài.

Phần mềm CRMVIET

Một số chức năng mà phần mềm CRMVIET cung cấp:

  • Quản lý khách hàng.
  • Chăm sóc khách hàng.
  • Quản lý Marketing – Automation Marketing.
  • Quản lý trên Mobile App.
  • Và một số chức năng khác: Quản lý công việc, hợp đồng…

Gói phần mềm CRMVIET.

  • Standard: 10.500.000VNĐ/5 người dùng.
  • Professional: 14.500.000/ 10 người dùng.
  • Pro Call: 21.500.000/ 15 người dùng.
  • Enterprise: 35.500.000/ 30 người dùng.
  • Và một số dịch vụ kèm thêm khác.

Tổng quan về CRMVIET.

CRMViet cũng là một trong những phần mềm quản lý khách hàng được nhiều doanh nghiệp lựa chọn ở Việt Nam. Khi sử dụng phần mềm CRMViet, người dùng dễ dàng quản lý khách hàng tiềm năng, khách hàng hiện tại, cập nhật thông tin khách hàng. Do đó, việc quản lý khách hàng của doanh nghiệp dễ dàng và hiệu quả hơn.

Ưu điểm của CRMViet là phần mềm tích hợp với nhiều thiết bị hiện đại khác nhau như điện thoại, máy tính, máy tính bảng… Vì thế CRMVIET là một trong TOP Phần mềm CRM tốt nhất hiện nay ở Việt Nam.

3. Phần mềm quản lý khách hàng SINNOVA CRM.

Phần Mềm Sinnova CRM

Một số chức năng mà SINNOVA CRM cung cấp.

  • Hỗ trợ marketing.
  • Bán hàng.
  • Dịch vụ khách hàng.
  • Giải pháp Cloud.

Gói phần mềm SINNOVA CRM.

  • Basic: 90.000VNĐ/người/tháng.
  • Standard: 190.000VNĐ/người/tháng.
  • Business: 230.000VNĐ/người/tháng.
  • Enterprise: 270.000VNĐ/người/tháng.

Tổng quan về SINNOVA CRM.

Nhắc đến phần mềm quản lý khách hàng tốt nhất hiện nay thì không thể bỏ qua phần mềm SINNOVA CRM.

Phần mềm SINNOVA CRM có thiết kế hiện đại, tương thích với các thiết bị thông minh, giúp người dùng sử dụng phần mềm dễ dàng ở bất cứ nơi đâu chỉ cần có kết nối internet.

Thông qua SINNOVA CRM, các nhà hoạch định chiến lược dễ dàng lên chiến dịch marketing, quản lý và phân loại loại khách hàng tốt hơn.

Ưu điểm của SINNOVA CRM là tổ chức hệ thống cây thư mục và lưu trữ tài liệu tốt, giúp người dùng dễ dàng phân quyền quản lý khách hàng hơn.

4. Phần mềm genCRM.

Phần mềm GEN CRM

Một số chức năng mà Gen CRM cung cấp.

  • CRM marketing.
  • CRM chăm sóc khách hàng.
  • CRM cho Education.

Gói phần mềm Gen CRM.

  • G1: 300.000VNĐ/5 người/tháng.
  • G2: 500,000VNĐ/10 người/tháng.
  • G3: 1.000.000VNĐ/30 người/tháng.

 Tổng quan về Gen CRM.

GenCRM có phiên bản chuẩn phù hợp với các doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ với quy trình quản lý không quá phức tạp.

Các chức năng trong phần mềm GenCRM này đã được chuẩn hóa nên thời gian triển khai nhanh, chỉ từ 3 đến 5 ngày đã bao gồm cài đặt và hướng dẫn sử dụng.

Ưu điểm của genCRM là lưu trữ dữ liệu khách hàng và đo lường sự hài lòng giúp doanh nghiệp đưa ra chiến lược marketing tốt hơn, phân tích thị trường tốt giúp doanh nghiệp tăng doanh thu.

5. Online CRM.

Phần Mềm Online CRM

OnlineCRM phần mềm quản lý quan hệ khách hàng được xây dựng dành riêng cho doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Một số chức năng mà Online CRM cung cấp.

  • Dễ dàng thay đổi giao diện phù hợp với người dùng.
  • Thay đổi các trường dữ liệu phù hợp với đặc thù của doanh nghiệp.
  • Kết nối và đồng bộ dữ liệu với nhiều chương trình khác (API).
  • Giá rẻ và hỗ trợ phiên bản miễn phí (Bản giới hạn).

Gói phần mềm Online CRM.

  • Starter: 180.000 VNĐ/người/tháng.
  • Professional: 250.000 VNĐ/người/tháng.
  • Enterprise: 420.000 VNĐ/người/tháng.

Tổng quan về Online CRM.

Online CRM được phát triển hướng đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ, phát triển các phiên bản dành riêng cho từng ngành nghề.

Online CRM tích hợp với Microsoft Word, Excel để xuất báo cáo.

Có khả năng thay đổi theme và các trường dữ liệu phù hợp với nhiều ngành nghề.

 

Trên đây là TOP những phần mềm CRM tại Việt Nam hiện nay. Hi vọng thông qua bài viết này, các doanh nghiệp sẽ có nhiều thông tin để lựa chọn cho mình một đơn vị cung cấp phần mềm CRM phù hợp với quy trình kinh doanh của mình.

Lưu ý: Bạn nên hiểu rằng: Không có phần mềm CRM nào tốt nhất. Chỉ có đơn vị nào cung cấp phần mềm CRM phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn ở thời điểm hiện tại.

Tiếp theo chúng ta sẽ tìm hiểu nhiều hơn về các phiên bản CRM được đánh giá hàng đầu trên thế giới.

TOP 5 phần mềm CRM tốt nhất hiện nay trên Thế Giới.

1. Phần mềm Salesforce.

Khi nhắc đến CRM thì không thể không nhắc đến Salesforce, Salesforce đã xây dựng thành công phần mềm CRM trên nền tảng web (CRM Online) và đã từng thống trị và thu hút được rất nhiều doanh nghiệp trong thời gian dài.

Salesforce từng là phần mềm CRM tốt nhất được đánh giá vào những năm 2012 với số danh thu khủng trên thế giới.

Theo Gartner: “Salesforce chiếm khoảng 14% thị phần trong thị trường phần mềm CRM, với doanh số khoảng 2.5 tỉ USD trong năm 2012”.

Phần Mềm Salesforce

Một số chức năng mà phần mềm Salesforce cung cấp:

  • Cung cấp giải pháp lưu trữ cơ sở dữ liệu trên hệ thống điện toán đám mây.
  • Tích hợp chức năng quản trị bán hàng, quản lý quy trình marketing hoạt động trên nền tảng online.
  • Các dịch vụ khác: Hoạt động trên nền tảng mobile đa hệ điều hành như: iOS, Androi.

Gói phần mềm Salesforce từ khoảng 5$ đến 300$ mỗi tháng/người sử dụng (Tùy thuộc vào tính năng mà sẽ có gói khác nhau).

Tổng quản về Phần mềm Salesforce.

Salesforce là phần mềm đứng đầu danh sách về khả năng quản lý thông tin khách hàng dựa trên giao diện được thiết kế chuyên nghiệp và dễ dàng sử dụng. Với Salesforce, bạn sẽ có được công cụ quản lý khách hàng chuyên nghiệp nhưng đổi lại giá cả thì khá đắt đỏ.

2. Phần mềm ZOHO CRM.

Zoho CRM được phát triển bởi Zoho Corp được thành lập vào năm 2005.

Phần Mềm Zoho CRM

Một số chức năng mà Zoho CRM cung cấp:

  • CRM hoạt động trên nền tảng internet (Năm 2006).
  • Tích hợp các trang mạng xã hội phổ biến như: Google Apps, Outlook…
  • Cung cấp cổng API để kết nối và phát triển cùng với các ứng dụng khác.
  • Sử dụng trên nhiều thiết bị như: iOS, Android và Blackberry.

Gói phần mềm Zoho CRM.          

  • Zoho cung cấp bản miễn phí cho 3 người dùng trở xuống.
  • Các gói phần mềm mà Zoho CRM cung cấp: Standard – Professional – Enterprise – Ultimate: có giá từ 12$ – 35$ và 100$ cho bản Ultimate.

Tổng quan về Zoho CRM.

Zoho CRM là một phần mềm quản lý thông tin khách hàng có khả năng giải quyết các vấn đề cơ bản khi quản lý và xây dựng các mối quan hệ khách hàng.

Mặc dù các công cụ và thiết kế của ZOHO có nhiều hạn chế hơn Salesforce, các tính năng cơ bản của ZOHO vẫn giúp bạn giải quyết được các vấn đề cần thiết trong quản lý khách hàng.

Ưu điểm của ZOHO CRM là có thể chạy tốt trên các thiết bị di động sử dụng hệ điều hành iOS, Android và Blackberry.

3. Phần mềm CRM Microsoft Dynamics.

Phần mềm CRM Microsoft Dynamics được phát triển bởi Microsoft và nhanh chóng chiếm được vị thế nhất định trong thị trường cung cấp phần mềm CRM trên thế giới.

Theo Gartner: “CRM Microsoft Dynamics chiếm khoảng 6.3% thị phần trong thị trường phần mềm CRM, với doanh số khoảng 1.1 tỉ USD trong năm 2012”.

Phần Mềm Dynamics CRM Cortana

Một số chức năng mà CRM Microsoft Dynamics cung cấp.

  • Phát triển cả 2 phiên bản online và offline.
  • Tích hợp tốt với các ứng dụng khác của Microsoft như: Outlook, Office, và các ứng dụng hoạt định nguồn lực như: Dunamics GP.
  • Tương thích trên các thiết bị iOS, Android, Windown Phone và máy tính bảng windows 8.

Gói phần mềm CRM Microsoft Dynamics.

  • Customer Engagement Plan có giá 115$/người/tháng.
  • Unified Operations Plan có giá 190$/người/tháng.
  • Dynamics 365 Plan có giá 210$/người/tháng.
  • Applications and offers có giá giao động từ 40 – 170$/người/tháng.

Tổng quan về CRM Microsoft Dynamics.

Ưu điểm lớn nhất của phần mềm Dynamics CRM là nó được tích hợp với các ứng dụng khác của Microsoft như Outlook, Office… Do đó, phần mềm này rất tiện lợi khi sử dụng. Tính đến thời điểm hiện tại, Microsoft đã phát hành ứng dụng Dynamic CRM trên điện thoại di động, có thể chạy trên nền tảng iOS, Android, Windows Phone và máy tính bảng.

4. Phần mềm Insightly CRM.

Phần mềm Insightly CRM được thành lập từ năm 2009.

Insightly CRM hướng đến mục tiêu là triển khai hệ thống CRM trên nền tảng web cho doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Theo Insightly công bố: “có hơn 350.000 người sử dụng Insightly CRM trên toàn thế giới”.

Phần Mềm Insightly CRM

Một số chức năng mà Insightly CRM cung cấp.

  • Tích hợp với các ứng dụng của Google, Gmail, Google Drive và hiện tại Insightly đã tích hợp với Evernote, Office 365, Outlook và MailChimp.
  • Chạy trên các thiết bị iOS và Android.

Gói phần mềm Insightly CRM.

  • Plus: 29$/người/tháng.
  • Professional: 49$/người/tháng.
  • Enterprise: 99$/người/tháng.

Tổng quan về Insightly CRM.

Khác với những phần mềm CRM khác, phần mềm Insightly dễ dàng thiết lập và điều hướng để có thông tin một cách nhanh chóng. Sự tích hợp chặt chẽ của Insightly với các ứng dụng của Google như Gmail. Google Drive đã giúp phần mềm này có tốc độ tăng trưởng nhanh chóng. Hiện tại, Insightly cũng được tích hợp với Evernote, Office 365, Outlook và MailChimp.

5. Phần mềm Sugar CRM.

Phần mềm Sugar CRM được thành lập từ năm 2004.

Sugar CRM cho ra đời 1 phiên bản CRM nhẹ nhàng trên nền tảng mã nguồn mở, triển khai trên cả 2 phiên bản cài đặt bản offline cho người dùng và sử dụng trên nền tảng website (CRM Online).

Sugar CRM hướng đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ với mức giá rất hợp lý. (giá khoảng 40$ – 150$).

Phần Mềm Sugar CRM

Một số chức năng mà Sugar CRM cung cấp.

  • Sugar CRM xây dựng ứng dụng trên di động hoạt động trên các hệ điều hành iOS, Android, BlackBerry.
  • Tích hợp các ứng dụng như: Email, lịch và các ứng dụng khác như: Outlook, Gmail, Lotus Note, Google Apps.
  • Phát triển phiên bản CRM dành riêng cho từng ngành nghề cụ thể.
  • Phát triển theme và các gói ngôn ngữ mở rộng.

Gói phần mềm Sugar CRM.

  • Sugar Professional: 40$/người/tháng.
  • Sugar Enterprise: 65$/người/tháng.
  • Sugar Ultimate: 150$/người/tháng.

Một ưu điểm của Sugar CRM là chi phí khá rẻ so với các thương hiệu khác trên thị trường nhưng đổi lại là không có quá nhiều tính năng đa dạng.

Tổng quan về Sugar CRM.

Sugar CRM là một trong những phần mềm CRM được đánh giá cao nhờ chất lượng ổn định. Sở hữu phần mềm này giúp người quản lý dễ dàng lưu trữ và định dạng nhiều loại thông tin khác nhau trên ứng dụng điện toán đám mây.

Sugar CRM được thiết kế rất thông minh, dễ dàng hoạt động trên cả máy tính lẫn thiết bị di động. Do đó, người quản lý có thể dễ dàng kiểm soát và theo dõi công việc ngay cả khi đi ra ngoài.

 

Tổng hợp: Trên đây là tổng hợp TOP 10 phần mềm crm tốt nhất được đánh giá cao trong thị trường phần mềm CRM thuộc các đơn vị tại Việt Nam và thế giới.

Bài viết hữu ích ? Chia sẽ ngay
Bình luận [TheChamp-FB-Comments]