Epal

Phân nhóm khách hàng đóng vai trò quan trọng, không thể thiếu trong chăm sóc khách hàng . Phân nhóm khách hàng hiệu quả, giúp bạn và doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận, nắm bắt được tâm lý và nhu cầu của khách hàng để đưa ra hướng giải quyết phù hợp nhất. Hiểu một cách đơn […]

Doanh nghiệp vừa và nhỏ nên áp dụng chiến thuật như thế nào để chiến đấu được với những ông lớn có khả năng target tập khách hàng cực rộng? Nhiều doanh nghiệp chạy quảng cáo chưa thực sự hiệu quả khi lượng tương tác và doanh số không có chuyển biến nhiều. Có rất […]

Sự phát triển của khoa học công nghệ hiện đại đến đâu vẫn không thể thay thế được vai trò của con người. Hay nói cách khác, nếu nhân tố khoa học kỹ thuật là yếu tố cần thì sự chi phối và tác động của con người là nhân tố đủ để tạo nên […]

Chúng ta đều hiểu khái niệm chăm sóc khách hàng là tất cả những gì mà một doanh nghiệp cần thiết phải làm để thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng. Tuy nhiên, làm thế nào để khách hàng hài lòng là vấn đề không hề đơn giản. Hiểu không đúng và đủ khái niệm chăm sóc […]

Khách hàng chính là mỏ vàng nếu như các doanh nghiệp biết cách khai thác một cách tối ưu và triệt để. Quản lý quan hệ khách hàng hằng ngày càng được các doanh nghiệp chú ý và đặt lên hàng đầu để đảm bảo sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp của mình. […]

Trong nền kinh tế đồng tiền được tạo ra để làm vật trung gian trao đổi hàng hoá, dịch vụ, từ đó nó cũng là một tài sản có giá trị lưu trữ bên cạnh quyền năng biến hoá thành bất cứ dạng tài sản nào khác. Vậy vòng quay của đồng tiền thực sự […]

Tạo sự hài lòng cho khách hàng giúp bạn dễ dàng chốt sale thành công và xây dựng được lượng khách hàng trung thành cho doanh nghiệp mình. Tuy vậy không ít nhân viên chăm sóc khách hàng thường hiểu chưa đúng và đủ về khái niệm sự hài lòng với khách hàng. Hài lòng của khách hàng là mức độ trạng thái của […]

Bạn thân mến, ai trong chúng ta cũng mong muốn được tự do, làm chủ thời gian và công việc của chính mình, hay làm chủ một công ty.Thế nhưng rất nhiều người không biết khởi nghiệp bắt đầu từ đâu và làm như thế nào để đạt được mong muốn đó. Sau đây mình […]