Thực tế, chúng ta cũng thấy rằng, hầu hết các công ty “ăn nên làm ra”, thay vì tập trung tất cả nguồn lực để chiêu mộ “nhân viên bán hàng giỏi” từ bên ngoài, thì họ dành phần lớn nguồn lực đó để phát triển “đội ngũ nhân viên bán hàng ” từ bên trong công ty, thông qua hoạt động đào tạo & huấn luyện nhân viên.
Các nhà quản trị giỏi cũng sẽ không bao giờ bỏ qua công tác đào tạo & huấn luyện đội ngũ nhân viên, bởi: Không có bất kỳ một nhà lãnh đạo hay một nhà quản lý nào được mọi người thừa nhận họ là người thành công mà “phía sau” họ không có một đội ngũ cộng sự giàu năng lực (mà đội ngũ này vốn không thể “mua bằng tiền hoặc thuê về” từ bên ngoài).
Xây dựng đội ngũ sales chuyên nghiệp
Trở thành người bán hàng xuất sắc
Để tìm kiếm và xây dựng thành công một đội ngũ nhân viên bán hàng thành công, bạn cần tìm kiếm những ứng viên với tính cách sau: có tham vọng thành công, ham muốn học hỏi, luôn tự tin, kiên trì, sẵn sàng cạnh tranh và chấp nhận thách thức và phải biết lắng nghe.
Dưới đây là những gợi ý của chúng tôi giúp bạn xây dựng một đội ngũ bán hàng hùng mạnh nhất
1. Xây dựng mối quan hệ dựa trên sự tin tưởng lẫn nhau
Bước đầu tiên quyết định thành công cho quá trình đào tạo nhân viên bán hàng là xây dựng sự tôn trọng, tin tưởng giữa cấp trên và nhân viên.
Đây không phải là các khóa học ngắn ngày với giảng viên thuê ngoài mà là quá trình điều chỉnh, học hỏi lâu dài lẫn nhau giữa cả hai phía. Nếu không xây dựng được mối quan hệ này, việc đào tạo để có được một đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp sẽ khó đạt được kết quả như ý.
2. Không ngừng đào tạo, huấn luyện đội ngũ bán hàng
Bất kỳ một công ty kinh doanh nào cũng có những cách đào tạo bán hàng và nghiệp vụ bán hàng riêng của mình. Càng được đào tạo chuyên nghiệp bao nhiêu, nhân viên bán hàng của bạn sẽ giải đáp trôi chảy mọi thắc mắc của khách hàng và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của họ và kết quả bán hàng đương nhiên sẽ khả quan hơn.
Nhân viên bán hàng của bạn cần có kiến thức cụ thể về sản phẩm và về thị trường mà sản phẩm đang hiện diện. Ngoài ra, đối với một nhân viên bán hàng giỏi, việc biết rõ món hàng và biết rõ thị trường vẫn chưa đủ, họ còn phải biết rõ đối thủ cạnh tranh đang bán món hàng gì và bán ra sao.
Bạn hãy thường xuyên tổ chức các khóa huấn luyện bán hàng và khuyến khích nhân viên bán hàng của mình tham dự các lớp đào tạo bán hàng bên ngoài, hay tham gia các buổi hội nghị, thảo luận liên quan đến hoạt động bán hàng.
3. Sử dụng khéo léo các công cụ động viên phi tài chính
Mọi người thích được công nhận và đánh giá cao vì đã hoàn thành tốt công việc, họ cũng mong muốn các nhà quản lý đang lắng nghe ý kiến đóng góp của họ và nhanh chóng hành động để giải quyết các vấn đề khúc mắc giúp họ. Điều này cũng rất quan trọng vì đội ngũ nhân viên bán hàng sẽ cảm nhận được sự tôn trọng và thấy mình luôn là thành viên của tổ chức.
Đừng quên sức mạnh của các yếu tố khác như cho phép nghỉ hè, chính sách chăm sóc sức khỏe hợp lý, giúp đỡ tài chính khi nhân viên đi khám bệnh… Những lợi ích như vậy sẽ giúp bạn giữ chân những nhân viên bán hàng xuất sắc.
Xem Thêm : Cách thức chăm sóc khách hàng hiệu quả
